По многим событиям можно получить файл с результатами. Его можно распечатать, подписать ручкой, но система позволяет подписывать онлайн.

Если у всех участников работ настроены подписи в системе, то в результате выполнения можно сгенерировать запись типа Документ. По сути будет создан реальный документ, как правило, в формате PDF. Раздел Документы содержит все такие записи по пользователям в роли Клиент.

Подписать документ требуется в разных сценариях, но общая суть одна: создаётся реальный файл с подписями с двух сторон. Данный файл хранится в системе, может быть создан заново, скачан.

<aside> ℹ️ Документ генерируется единожды в момент создания или обновления записи. Кнопка "Скачать” возвращает перманентную ссылку на реальный файл.

</aside>

Этапы подписания:

Принципы работы электронного документооборота (ЭДО)

	У сотрудника активирована “Цифровая подпись”	У сотрудника нет сертификата или не активирована “Цифровая подпись”
У клиента (подписанта) выпущен сертификат	✅ Исполнитель ставит подпись ЭЦП при выполнении
✅ Подписант в разделе Документы при приёмке.	⚠️ Сотрудник ставит скан-подпись при наличии, клиент не может подписать электронно.
У клиента (подписанта) нет сертификата	✅ Исполнитель при выполнении ставит подпись ЭЦП и скан-подпись при наличии
⚠️ Клиент не может подписать электронно, пока не выпустит сертификат	⚠️ Сотрудник ставит скан-подпись при наличии, клиент не может подписать электронно.

Клиент только лично может выпустить сертификат и активировать функционал ЭДО для своего профиля и тем самым даёт разрешение на использование ЭДО внутри системы.
Сотрудник (исполнитель) автоматически получает сертификат при создании профиля.
Сотрудник (исполнитель) может удалить сертификат и перевыпустить, если в настройках его профиля активирована галочка “Цифровая подпись”
Все документы вне зависимости от вида подписи хранятся в разделе Документы.
Документы и их подписание доступны только подписанту – первому в списке пользователей на объекте.
Подписать можно только созданный документ. Документы генерируются при создании записи дефектного акта, сервисной карты (выполненной работы ППР) и завершения работы с результатов, для которого указана необходимость генерации документа в разделе Возможные результаты работ.
Наличие сертификата можно проверить в карточке редактирования информации о пользователе.
Клиент без сертификата будет видеть на главной странице напоминание о возможности его выпустить.

Настройка подписи пользователей

Чтобы пользователь мог подписывать документы прямо в системе необходимо указать такую возможность. На данный момент работает два варианта подписи и оба указываются в настройках профиля пользователя.

Изображение подписи Это файл, который будет накладываться в обозначенное место в документах. Рекомендуется использовать файл png с прозрачным фоном.

Подпись изображением
Цифровая подпись Возможность подписывать документы в формате ЭДО электронным сертификатом. Не все договоры предусматривают такую возможность. Если галочка установлена, то во всех случаях будет использоваться цифровая подпись, иначе будет требоваться изображение

Цифровая подпись в документе